Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 9. september 2026.

Omfang af politikken og de produkter eller tjenester den dækker

Denne politik gælder for alle betalinger og eventuelle refusioner i forbindelse med celebtrackza.nets tjenester inden for dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund. Den omfatter både digitale indhold som blogindlæg og abonnementsbaserede adgange samt eventuelle fysiske produkter relateret til fotografi. Politikken dækker ikke tredjepartsindhold eller eksterne links.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle ekstra gebyrer som forsendelse eller håndtering vil blive tydeligt oplyst før køb. Priser kan ændres, men ændringer gælder ikke for allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, betalingsautorisation og betalingssikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder som kreditkort og mobile betalinger. Betalinger autoriseres straks, og sikkerheden sikres gennem krypterede forbindelser. celebtrackza.net gemmer ikke betalingsoplysninger selv.

Ordre-, reservations- eller servicebekræftelse og hvornår en kontrakt indgås

En kontrakt indgås først, når du modtager en skriftlig bekræftelse via e-mail efter afsendt ordre. Indtil da er der ingen bindende aftale.

Annulleringsrettigheder og gældende annulleringsperioder

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelse. For digitale tjenester starter perioden ved køb, og du mister retten hvis du begynder at downloade eller bruge indholdet.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion er mulig ved fejl fra vores side eller manglende levering. Digitale produkter er normalt ikke refunderbare efter levering. Abonnementer kan opsiges men refunderes ikke for allerede forbrugte perioder.

Trin-for-trin-procedure og information påkrævet for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktformularen på kontaktsiden og oplyse ordrenummer, beskrivelse af problemet samt eventuelle beviser. Anmodningen skal ske inden for rimelig tid.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutningen

Vi gennemgår anmodningen inden for 14 dage og meddeler beslutningen via e-mail. Hvis godkendt, udstedes refusion; hvis afvist, forklares årsagen.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midlerne bør nå kunden

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode og behandles inden for 30 dage. Midlerne når normalt kunden inden for 5-10 bankdage afhængig af banken.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud hvor relevant

For abonnementer gælder opsigelse med 30 dages varsel. Kampagner kan have særlige betingelser som ikke-refunderbare koder. Digitalt indhold følger forbrugerlovgivningens regler om levering.

Misligholdte betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved mistanke om svindel forbeholder vi os retten til at afvise ordrer. Dubletter refunderes automatisk. Tilbageførsler håndteres i samarbejde med betalingsudbyderen.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i mållandet som politikken ikke kan udelukke

Dansk forbrugerlovgivning herunder købeloven og forbrugeraftaleloven giver rettigheder der ikke kan fraviges. GDPR gælder for behandling af personoplysninger i forbindelse med betalinger.

Kontaktvej, politikændringer og senest opdateret dato

Kontakt os via [email protected] eller +45 26 29 09 81 for spørgsmål. Ændringer til politikken offentliggøres her med ny dato. Denne politik er senest opdateret den 9. september 2026.